| New Balance, Balance Your Life 撰文/池见星 摄影/杨云 统筹/倪庆  它制造总统们居家必备的慢跑鞋
它愿意为每个爱运动的人寻找最适合自己的那双鞋 它即将跑过第一个百年的历程，始终把道德奉为上品 它就是新百伦运动用品公司 (New Balance) 十三年来，有一位出色的女性 一路引领新百伦跑进台湾，又跑进中国大陆 她就是新百伦中国区总经理罗珮萍 (Vanessa P.P. Wong) “我有三个孩子，New Balance台湾是我的第四个孩子，New Balance中国是我的第五个孩子。” 罗珮萍在开场白中这样描述她与新百伦的关系。之前在New Balance台湾，现在在New Balance中国，她一个娇娇小小的女人，领跑了13年,她似乎一点也不厌倦。刚刚40岁的她同时也是新百伦执行董事、全球高峰决策小组中唯一的女性。 她有着美满的家庭，先生是世界五大会计事务所之一的合伙人，工作对于她来说，“就是一份情了。”她深深地爱着这间见证她成长的公司，新百伦的文化和理念影响了她的整个人生，她也孜孜不倦地把这份对道德和事业的坚持代代相传。新百伦有她，是幸，她有新百伦，是命。 为你制造最适合的“总统慢跑鞋” “只要是爱运动的人，在他想要做运动的时候，他就会自动想到：嗯，我要到新百伦找一双最适合我的鞋”，罗萍自信满满地说，“哪个总统不穿我们的鞋？”和新百伦每位普通员工一样，她喜欢穿新百伦的运动装，尤其是经典的运动鞋，“因为舒服啊！”她眼神中的肯定与热爱让我们顿悟了这个百年品牌深入人心的法宝——立“足”各人，为爱而制。 1906年，New Balance起家于波士顿，最初是旨在为脚形特殊的人和专业跑者手工制鞋；1972年，New Balance现在的总裁Jim Davis买下了这家生产五种宽度、两种高度慢跑鞋的公司，一个年轻人凭着对运动的热爱和执着，开始了新百伦的传奇。  短短四年后，New Balance就被“Runner World”专业运动杂志评选为世界第一慢跑鞋；1991至2002年的十年间成为成长最快的运动品牌，跃居全美排名第二；在健步鞋（walking shoes）一项上更是稳居销量第一的宝座。“我们是King！We know how to make shoes！” 罗珮萍双手竖起大拇指向我们示意。
的确，New Balance在做鞋这项事业上的专业与独到，值得她如此骄傲。这种骄傲来源于精英汇聚的研发中心，以及分别位于美国和英国本土的7家专属鞋厂，这在制鞋业中是十分罕见的；这种骄傲还来源于令人咂舌不已的名单：苹果电脑的首席执行官乔布斯（Steve Jobs）、微软公司董事长盖茨（Bill Gates）、美国历任总统里根、布什、克林顿……所以新百伦骄傲地自称“总统慢跑鞋”。“全世界没有一个总统的NB运动鞋是我们送的，他们都是自己买。前年连战先生（时任国民党中央主席）来我们台北的专卖店，我们只送了他一双袜子！” 罗珮萍调皮地说，很快她的表情严肃起来，“我们希望大家是因为想运动，才会想去把装备配好，这样他才会更加珍惜，更加体会它的好处。” “我们强调fit.” 罗珮萍着重提到，“首先是合脚，这就是我们多宽度多高度的用途所在，每个新百伦专营店和柜台一定都备有全方位的量脚器 ；然后是支撑和调整，脚型内翻外翻的人都有专门的鞋，在不同的位置用特殊的材质作支撑，一双好的鞋子可以帮助你把不好的习惯纠正过来。”身端体正故而骨骼内脏不易损伤，这样到年纪稍长以后也不会因早年的运动而造成影响，这与中医当中的某些理念是不谋而合的。今年的路演活动中，新百伦还特邀来自澳洲的骨科医师为顾客诊断脚型，以新百伦的关注一贯是长远的，它决不吝啬在科技上的投入，所有这一切，都是为了给顾客提供更好的鞋，更好的服务，以不断的创新，带来更舒适的享受。 “明年初我们将推出一款中脚掌及地的跑鞋，这是全世界的第一双！”罗珮萍自豪地说。当今市面上几乎所有其它品牌的跑鞋都把设计的重心放在后脚掌上，避震、耐磨等材质都集中在后掌。然而新百伦的专家们通过大量研究惊异地发现，其实有30％的跑者在慢跑时是中脚掌最先着地，为了这30％，新百伦的员工付出的是100％。罗珮萍告诉我们：“如果你到我们公司在美国的研发中心参观，就会知道专家们是如何为了给鞋子减轻1克的重量而绞尽脑汁，就会知道我们在广告上省下来的精力和时间是如何每分每毫都用在了研究和开发上。所有这些，都是为了给信任我们的顾客设计出最舒适合脚的跑鞋。”正是这永远100％的付出与努力，给新百伦一百年的辉煌写下了最好的注解。 热爱与坚持伴她一路走来 罗珮萍与新百伦的结缘在十三年前，缘起于一贯吝惜赞美之辞的父亲给新百伦跑鞋的由衷肯定。“我问他说：‘爸，送你的跑鞋好穿吗？’他说：‘应该很好吧！’我马上意识到这真是一双了不起的鞋，要知道他一辈子赞美过的人和事，不会超过5个。” 罗珮萍回忆道，“还有一个原因是我和我先生都很爱运动。所以真的是因为这是很好的产品，我想要向大家推荐它，这个信念支撑我把它一路带到台湾和大陆。” 凡事最难之处莫过于坚持。所有人看见的，只是她依然动人的美貌，美满和谐的家庭，成功蓬勃的事业。然而在这13年中，支撑她面对棘手的挑战、克服无数连男人都无法逾越的障碍的信念，就是两个字：“坚持”，谈到这里，乐观而富有感染力的笑容浮现在她天使般的面容上。 与她风雨共创13年的好朋友也是好伙伴，新百伦上海分公司的副总经理郑雅君这样评价她：“我最佩服她的一点就是坚持每天做运动，每天至少30分钟，所以让她可以随时看起来这样容光焕发。一个人一旦有坚持做运动的毅力，那她的事业一定成功。” 罗珮萍的随身行李中一定有全套的运动装备，每个月她飞来中国一周处理完所有事务，再飞回美国的家。看她在各个办公室中疾走，看公文，行色匆匆却有着专属她的优雅与果断。我们不免好奇，是什么原则支配她面对工作、家庭、生活中的千头万绪呢？“Balance,”她的语气如抽丝剥茧般轻巧，“工作很辛苦了，要去运动一下；今天吃多一点，明天就少吃一点，balance your life，那你人生就活得开心一点，每天都会觉得是高兴的，快乐的。”其实生活本没有我们想象的那么复杂，平衡难道不是最简单的技巧吗？然而也只有冰雪聪明如罗珮萍的女子，才能在其中穿梭得如此游刃有余，她说：“这是一个意志力的问题，你要是认为一件事很难就真的很难做好了，你要改变你的mentality，if you feel you can do it，you can do it！” 罗珮萍的坚持还在于她对员工一贯的高标准严要求。“我们是在老板的挑剔下才成长的。”她的部下告诉我们，“她让我们常常要有失望的感觉，她肯定我们的努力，但从来不过分称赞。因为只有不断感到失望，才能不断督促自己向高品质迈进。”  在人力资源管理方面，罗珮萍有她独特的见解：“新百伦是一个很特别的地方，它鼓励员工长期地做下去，服务年限二、三十年的员工大有人在。所以一定要是热爱运动的人，真正理解并牢记新百伦理念的人，有着高标准的道德规范的人，才能够长久地在新百伦这个family中工作。我们接受一定程度上的人员流失，但关键在于不要让合适的人走掉。”
首先是热爱，其后是坚持，这不仅是罗珮萍评价一个员工的标准，也是她效力新百伦13年间的精神支柱。 接受开拓中国业务的挑战，用毅力达到生活平衡 在谈到为何愿意接受开拓中国业务的挑战时，罗珮萍用了一句话“We make a living by what we get, but we make a life by what we give.“ 。现实生活中很多人只是为了生活而生活，不会去仔细思考需要承担的责任与义务。“其实只有当你了解到你在生活中必须尽到社会责任，公司责任，家庭责任，思考如何为这些责任作出努力并有实足的贡献，你才能用毅力来平衡你的生活，达到真正意义上的生活平衡” 罗小姐还谈到了New Balance 的使命是“肩负社会道德责任，成为高科技、高品质之世界运动及休闲用品领导者。” 正是这份使命感，使罗珮萍愿意接受开拓中国业务的挑战，一路跑到中国。 对于当前很多人如上饭馆般的频繁更换工作的状况，Vanessa也有自已的独到见解。“换工作短期内可能会有获利，可是过多的更换工作，只能说明你的内心是不踏实的，是静不下来的。New Balance, Balance your life追求的是新生活平衡主张。一个内心不踏实并一直在漂泊的人，是没有办法听到心灵深处的声音，并真正领悟到如何实际地去承担的社会、公司和家庭责任及义务,并为之努力达到生活的平衡。” 现任New Balance中国营运部副总经理的Jeanette Cheung 十几年前问过Vanessa“你对公司员工的期许是什么？”Vanessa的回答是“我期望每一个员工每天都要to be a better person.”因为只有当每一个员工都有一颗追求卓越的心，每天才能有所进步，整个公司才会爆发出一股神奇的推动力。个人享受成功，企业也会拥有成功。 
最具中国传统的美国企业 罗珮萍不仅鼓励员工多运动，而且最喜欢鼓励员工成家立业，员工每生一个孩子，就会给予他们更好的福利待遇。在交谈中她也不自觉地向我们推崇：“早点结婚吧！”谈到家庭她眉飞色舞，“新百伦一直希望多子多孙多福气，”小家的幸福才是公司这个大家庭稳定繁荣的基础。“如果统计的话，同等规模企业中，我们员工离婚的比率应该是最低的，所以女人都希望来这里工作，也希望她们的男人是新百伦的员工啊！” 罗珮萍的语气洋溢着小女人的幸福，所道出的却是不争的事实。新百伦的文化就是这么family。 与“family”理念相辅相成的是新百伦产品的消费群体定位。0到120岁的族群，都可以是新百伦的顾客。据美国媒体报道，有位102岁的长跑健将，得了老年人跑步比赛的冠军，就是惯穿新百伦的跑鞋的。同时新百伦对童鞋童装的市场也非常重视，明年将有专门的工作人员到小学里去，教小朋友如何保护自己的脚，免受运动损伤。“穿我们的鞋是会上瘾的！”罗珮萍说，“product is the king，一双好鞋就是一辈子的广告。” 有趣的是，在具体的销售和服务上是如此从草根做起，然而新百伦却有一个宏大的理念：“我们的使命是肩负社会道德责任，我们要成为高科技高品质的，世界运动用品及休闲用品的领导者。我们不一定都做到最大最强，可是我们要把最好的质量，最好的服务拿给消费者。”一百年来新百伦脚踏实地的丈量自己与这个目标间的距离，并把这个使命植入每个员工的心中。 在新百伦的十几年间，罗珮萍对公司文化感受最深的是：“这是最传统的，最有中国人情味，最符合中国伦理道德规范的美国公司。”今年夏天，总裁坐了6个半小时的飞机，耗费超过5万美元，从波士顿到旧金山与罗萍开了两个小时的例会，只为让刚经历丧亲之痛的她免受旅途之苦。这件事让她深深感动，因为在这样亲如家人的关系中，一切都如同一句古话所说：“尽在不言中。” 进入中国大陆市场短短两年的时间，新百伦吸纳了500名员工，建立了近200家专柜或专营店，成绩斐然。“我们的目标是到2008年，在奥运盛会时，会有很多人为我们欢呼！同时在国际运动品牌中晋升为慢跑鞋第一的品牌” 罗珮萍踌躇满志，“但由于发展的速度快，我们还需要组建一个很有效率的团队，欢迎各路英雄好汉加盟新百伦！” 明年就是新百伦的百年诞辰，罗珮萍的计划是唱响“NB一百，为爱而跑”的主旋律，在一系列主题活动中，相信中国消费者在不断注重生活品质的同时，也会渐渐认识新百伦，寻找新百伦。我们祝愿这位美丽而坚强的女子能够带领新百伦中国，带着独特的理念，跑向新百年的辉煌！ |