Monday, June 11, 2007

中午打开“不许联想”博客(也就是以前大名鼎鼎的“按摩乳”),发觉颇有特色的一个栏目“不许联想音乐时间”,豁然变为“Motorokr音乐时间”。查了一下留言部分才知道,原来王小峰的这个栏目被摩托罗拉公司给赞助了,除了冠名,网站右侧栏的音乐盒也变成了摩托罗拉手机的模样。

实 际上,摩托罗拉在此前就已邀请网络组合“后舍男生”为其拍摄广告片。后有百事可乐和Myspace中国跟进,也与“后舍男生”签约,请他们进行网络营销推 广。这次摩托罗拉瞄上“按摩乳”,也在情理之中。赞助企业的目标消费群有很大一部分是年轻人,与上网人群(特别是“后舍男生”和“不许联想”的观众们)吻 合;赞助企业所推广的品牌形象,而非具体的产品或服务信息;代言人(或其作品)的形象体现赞助企业希望传达的品牌形象;代言人在上网人群中具有较大的亲和 力。可以看出,借助基本没有负面口碑的网络红(名)人进行推广,是传统大众媒介广告渐失效力的情况下,某些企业面向其目标消费群体进行品牌宣传的捷径。

不 过话说回来,提升企业和品牌形象,决非中国企业,特别是在华跨国公司的急中之急。自从进入所谓的“营销2.0”时代,消费者借助网络彻底颠覆了传统的自上 而下、由点及面的信息传播路径,也改变了传统广告信息中只有赞美声的局面。针对企业的负面评论(bad word of mouth),尤其是由网络引起的公关危机事件,成为许多在华跨国企业的梦魇(参阅“中国博客热令企业胆战心惊”“由你而生的公司危机”)。怎样预见这样的危机,一旦出现尽快消除其负面影响,才是企业营销2.0的第一课题。

对 于这一课题,还没有谁提出过系统有效的理论和应对措施,因为网络上的公关危机事件,其信息源头、原因、爆发的速度、传播路径、覆盖面、造成的负面影响等 等,都有很多不可预见性和含混不清的地方。虽说如此,企业还是可以做些什么的,目前来看,建立企业博客不失为一个简单可行的预防姿态。

Google黑板报是广为人知的一个企业博客。其他的,戴尔在连遭中国网络民众打击之后,也建立了自己的企业博客金山英特尔雅虎等都在近期开通了企业博客。虽然企业博客不能消除可能出现的公关危机,但可以在危机出现后成为与消费者进行沟通的快捷的渠道。Google在今年4月4日发布“输入法”后被发现有剽窃行为,网络上刚(4月8日)兴起鞭挞之风,第二天(4月9日)的Google企业博客就发布了道歉声明,随后被很多网络媒体转载,有效阻止了危机的进一步升级。此例可以看出建立企业博客在预防网络公关危机上的作用。

posted @ 2:35 AM | Feedback (0)