网络媒体兴起，特别是web
2.0出现后，企业开始重视“营销2.0”，也就是通过网上消费者的口碑相传，宣传自己的产品或服务。网民人数虽然众多，但真正能在网络上提供有趣的、有
价值的信息或评论，从而能塑造网络热点、引导网络舆论的人却不多，这些人也就是营销学中所谓的的“意见领袖”，也就是《引爆流行》一书中所谓的“联系员”，在“The Wizards of Buzz”一文中，他们被戏称为“巫师”。
该文分析了Digg网站的“意见领袖”，有如下发现：
At Digg, which has 900,000 registered users, 30 people were responsible for submitting one-third of postings on the home page.
也
就是说，0.00003%的注册用户提交了首页面三分之一的推荐文章。
这个发现十分惊人，而且，文章也指出，这种现象并不仅限于Digg一家网站。实际上，在各种网络传播事件中，“意见领袖”的作用往往是举足轻重的。比如，
最近厦门环保项目风波中，“连岳”和“ZOLA”的评论和图片报道成为人们获取第一手相关信息、进行转载的主要来源。
这个发现对于企业很重要，主要有两点：
第一点，网上舆论与关注点，主要由web 2.0中的“意见领袖” 塑造和引导。有个很具体的实例，Steve Pavlina是一个知名的个人发展网站，在最近一篇文章中，他比较了自己的网站被《纽约时报》和《芝加哥信报》网络版引用后，网站访问人数的增加占了当月总访问量的比例：
So
far these two media sources combined have sent about 2,000 extra
visitors to StevePavlina.com. In May this site averaged more than
61,000 visitors per day, so that’s roughly a 3% increase in one day’s
traffic… or a 0.1% increase for the month.
只贡献了当月访问量的0.1%。再看看访问者主要来自哪里，可以发现，访问者绝大部分来自社会性书签网站，也就是web 2.0网站：
In May 2007, StevePavlina.com received:
这其中Digg占了首位，可见其重要性。所以，获得消费者对产品服务的注意力和兴趣，着力点应该在传统媒体还是网络，应该在web 1.0类型的网站还是web 2.0类型的网站，也就很清楚了。
第
二点，企业借助“营销2.0”的方法，对网上消费者进行宣传，有了一个可选的接触点，就是网络“意见领袖”。传统上，在“传者本位”的时代进行营销推广，
企业不需要直接面对众多消费者，而只要选择合适的媒介，在操作层面上，只要与自己的广告公司联系就可以了。而在web
2.0时代，到底从哪个点开始进行操作，才能进入以消费者主导的传播过程，成为困扰企业的主要难点。
“意见领袖”的发现，使得企业有了一个可以进入网络传播流程的切入点。当然，“意见领袖”不局限于个人，可以是某领域的具有权威性、又为网民信任的组织机构，也可以是某领域的专门的网站、网络社区或小组等等。
一
个问题解决了，又出现了一个更重要的问题：企业怎样与“网络巫师”打交道。“The Wizards of
Buzz”一文介绍了美国一些从事网络营销的公司，为了让客户的网站出现在Digg首页面，雇佣“网络巫师”和其他可以投票的Digg注册用户，这种行为
可以视之为“贿赂”（在中国称为“软广告”）。而Google中国（参见Google企业博客）
则把有影响力的“网络巫师”列在他们企业博客上，并定期进行沟通（具体怎样“沟通”我并不清楚），这可以视之为“影响”。在这里，企业对“网络巫师”进行
收买或影响，影响的话，用什么方式进行，在商业伦理和企业效率之间并不存在一条绝对的分界线，有可能低下的手段，最终会破坏网络传播的效果。这一课题还有
待进一步的研究探讨。