根据
一份2004年的调研，消费者之间的“口碑相传”在所有广告传播中可信度最高，也就是说，相对于电视、平面和电台广告，人们更愿意相信其他人对某个产品的推荐（或批评）。意识到这一点的一些企业，开始尝试通过进入消费者对消费者之间的“口碑相传”环节，来影响人们对其品牌、产品和服务的认知。
由于思维定势的影响，企业一旦开始尝试“营销2.0”，第一个想到的就是花钱收买比较有影响力的消费者，然后通过这个（些）消费者的“口碑”来传播企业信息。实质上，这还是一种传统的广告传播模式，只是把消费者看作新的媒介渠道而已。举一些例子（大部分是前几年美国一些企业的做法）：
- 美国某地召开博客大会，某博客身着印有新创企业LOGO的T恤出现，原来，是这家新创企业赞助了一笔钱给这位博客
- 一些广告公司花钱雇佣写手，把有利于企业的新闻报道“推”到社会性书签网站如Digg的首页，以达到宣传推广的目的（来源：
WSJ online）
更有一些企业，直接以消费者的面目出现在网络上，来影响人们对某品牌、产品或服务的认知。比如
这个国内网络营销企业的作法。
“口碑相传”之所以有这么高的可信度，一个重要原因就是消费者作为第三方，能够以置身其外的客观态度，对产品或服务作出实事求是的评价。如果企业把“口碑相传”的信息源 - 消费者，重新划入传统广告媒介的范畴，使其站在企业的角度，报喜不报忧，那么，这样的“口碑相传”也就丧失了最大的优势，甚至丧失了值得存在的基本条件。
对于急功近利或头脑怠惰的企业，这种竭泽而渔的作法不失为一条“捷径”，不过，从整体来看，社会性媒体和消费者口碑的信誉一旦因此有所动摇，企业进行“营销2.0”的效果也将大打折扣，消费者和企业将两败俱伤，是一个双输的局面。