昨天的帖子讨论了营销2.0难以衡量其效果的困扰。今天早晨读了
Forrester Research 的一个项目报告，是关于怎样衡量企业博客的ROI的，其中不仅有定性的分析，也有量化的指标。以其中的图表来说明：
简要翻译如下（有几个地方理解不是很到位，用红色标记出来，请指正）：
- 企业博客的流量
- 量化指标：独立IP访问量、页面浏览量
- 价值评估：在类似媒体上做广告的开支
- 媒体转载
- 量化指标：媒体（包括传统媒体、网站、有影响力的博客）报道的数量
- 价值评估：在同样的这些媒体上做广告的费用
- 搜索引擎排名
- 量化指标：相关关键词出现在搜索引擎前三页的百分比
- 价值评估：为提高排名而支出的SEO费用；博客关键词的付费搜索支出
- 口碑相传
- 量化指标：Technorati搜索中出现的博客帖子数量；博客上有多少人发表评论
- 价值评估：雇佣代理商制造类似口碑的费用
- 量化指标：一年中能提出有价值的商业见解的顾客留言数量
- 价值评估：类似的焦点小组（FGD）或其他市调活动的费用
- 量化指标：包含有负面口碑的媒体报道的数量；Change in Net Promoter Score or other attitude metric post UGC
- 价值评估：Historical change in sales associated with change in Net Promoter-type metric
- 量化指标：阅读博客的客户/准客户、销售人员的数量
- 价值评估：由此而节省的销售开支
成熟企业的营销决策也根据所谓的投资回报来进行量化的判断，在我看来，大部分企业远未达到这样的程度。很多企业在面临公关危机时，缺少与消费者和公众进行有效沟通的、信誉度比较高的媒体平台，仅此一条，企业博客就可以是一项很好的营销投资。相信越来越多的中国企业会意识到这一点。