新 营 销 观 察

营销2.0（或称新营销），对于大部分企业来说还是新鲜事物。一家企业了解和实践新营销的程度如何？有没有一个判断的方法？Robert Safuto 和 Jeremiah Owyang 提出了他们的看法。

Robert Safuto 认为，一家企业参与和实践新营销有三个切入点（英文），我个人认为这三个切入点实际上代表了企业参与和实践新营销的不同阶段，简要翻译（意译）如下：

• 交往：企业与现有的社区和民众写手们开始进行交往

• 发布：企业可以通过建立自己的媒体平台（如企业博客），来与消费者进行对话

• 建立社区：建立并管理一个允许用户注册建档、相互交流和发表自己见解的系统
  

而 Jeremiah Owyan 的判断方法更有趣，也很直观（英文）。他从一个外部咨询专家的角度，通过企业可能向一个咨询专家提出的问题，来判断企业对社会性媒体和新营销的了解和参与程度：

• “新营销是什么东东？”（刚刚开始）

• “新营销为什么那么重要？”（开始觉醒）

• “我们该怎样去做呢？”（准备好了）

• “怎样衡量新营销的效果？”（向管理层证明其效果）

• “让我们进行整合”（全速前进）

后面三个阶段的问题，在美国这个 web2.0 和新营销最先进的市场，营销业者和企业都还没有想清楚。而中国企业，绝大部分仍处于“新营销是什么”的阶段。从市场发育程度看，似乎中国企业没有对新营销有所觉悟，与经济发展相对滞后的现实有关联，也并不显得落伍。我认为这个观点绝对错误。中国经济尽管没有美国发达，但是网络的普及人口、网民的人口特性（比较年轻、消费力强）、传统媒体公信力的缺乏、集团文化的“跟风式”消费心理，等等等等的因素，使得新营销在中国企业的市场推广、品牌建设的过程中，占据更重要的地位，也显得更紧迫，一旦实施，短期和长期效果也会更显著。

存在的并一定全都合理。中国企业新营销的“初级阶段”现象，是个令人尴尬，又匪夷所思的现实。