Monday, August 20, 2007

先与大家分享两则真实的小故事。一个是驻华日企的代表,一个喜欢高尔夫球运动的中国人告诉我的,大概意思是,他所遇到的一些中国球友,尽管刚接触高球,往往报出令人匪夷所思的杆数,一听就知道是虚报;另一个是以前的同事讲的,他在瑞士工作期间经常坐公交车,没有见到有逃票的,因为在瑞士,相关的法律和制度相当严格,执行也很彻底,逃票一次,非但经济损失严重,而且“档案”里面也会记录下来,成为一个污点。

在人人都是参与者的 Web 2.0 时代,企业通过匿名,伪装成普通消费者或读者,来制造有利于企业的“口碑”或消除不利于企业的网上信息,这样的机会几乎难以计数。以目前大家所了解的不少中国企业的诚信程度,人们不免产生这样的疑问,对诚信度要求很高的新营销,中国企业能玩儿吗?

我的个人观点是,能玩儿,但是需要相应的制度建设,由制度来保证大部分的营销2.0实践符合基本的商业道德规范。

在这篇文章 (Seeing Corporate Fingerprints in Wikipedia Edits)里,作者介绍了很多企业在维基百科存在作弊行为,如百事可乐公司的某个人,把有关其可乐饮料对健康有损害的部分段落,从其条目中进行了删除。很多企业的作弊行为之所以得以曝光,全赖某电脑专业研究生开发的一个软件 - wikiscanner,通过这一软件,人们可以非常方便地从维基百科某条目编辑者的IP地址,了解到他是否从属于某家企业或机构,从而看出其修改条目是否带有自私的目的。某编辑者把有关可乐饮料对健康有损害的部分删除了,而他的IP地址属于百事可乐的电脑网络,那么可以比较肯定的说,这是一个企业作弊行为。

http://www.riveonline.com/data/phoo/2006_05_18/medium/Wikipedia-logo.png

互联网技术的发展,使类似的制度建设变得可行,成本也是人们可以接受的。当人们还在质疑中国企业的商业道德水平,甚至纠缠于“性本善”和“性本恶”的对比时,互联网或许可以将因果关系颠倒过来,恢复其本来面目,证明给大家看这样一个道理:制度造就人,当制度完善并具备可操作性时,从事新营销的中国企业可以变成最具商业伦理意识的一个群体。

延伸阅读:Wikipedia and You: Best Practices For Businesses and Marketers

posted @ 6:31 AM | Feedback (0)