新 营 销 观 察

可以预见，越来越多的中国企业将逐步了解企业博客，并开始利用企业博客来与顾客和社会公众进行沟通。在这个起步的过程中，获得企业领导的理解和支持，可能是最关键，也是最困难的一个步骤。那么，作为一名企业博客的推动者，应该如何去说服公司管理层（或其他部门）呢？


下面根据我的一些阅读和以往工作经验，提出几条建议，供有需要的企业博客推动者参考使用：

• 寻找能打动企业领导的诉求点。每家企业面临的情况不一样，企业领导的背景和个性也千差万别，找到能说动企业领导的那个诉求点（关键卖点）非常 关键。比较理性的老板，会根据企业博客本身的价值进行判断；而有从众心理的老板，告诉他竞争对手或其他知名企业已建立了企业博客，能起到立杆见影的效果； 有的企业（大企业）重视预防和消除公关危机隐患；有的企业（中小企业）比较看重企业博客能推动市场教育和开发、帮助带来准客户；还有的企业希望借此提高社 会声誉和品牌形象 ... 总之，先号脉，再对症下药

• 让企业领导使用博客，熟悉和喜欢这一工具。熟悉的东西才会了解和喜欢，这是很浅显的道理。让老板自己建立一个博客，并亲身体验博客的种种便利和优点，将为企业建立博客的过程注入大剂量的润滑油。即便退而求其次，让老板上网阅读、订阅，甚至以剪报的形式让老板了解本行业、竞争对手的企业博客、消费者通过博客发表的各类意见，都会起到类似的作用

• 搜集与本行业和企业相关的各类博客信息。对企业博客的重要性缺少体会的一个重要原因，是因为不了解网络上以博客等形式存在的消费者、行业和竞 争情报已经到了泛滥的地步，而且严重影响着企业的方方面面。可以使用Google Blog Search、Techonorati 或 IceRocket Blog Search 等工具，根据本企业、品牌、竞争对手或其他相关关键词，来搜集有关的博客信息，整理出来以后，加上自己的分析评论，提供给老板和相关部门负责人

• 进一步使用搜索引擎来说明博客的重要性和地位。用 Google 等大家经常使用的搜索引擎，查询本企业、品牌、行业和竞争对手的关键词，并在前10、20页搜索结果中的相关文章里，挑选出以博客形式发表的文章。很多时 候博客在其中所占比例是非常惊人的，足以成为让老板恍然大晤的一个契机。同样地，指出在这么多的博客中，本企业即无自己的声音，也没有对消费者作出反应， 可以触到某些企业领导的痛处

• 通过专家、权威来说明企业博客的价值、运行方法等。有时候，通过第三方，以专家的身份来向企业领导作一个介绍，有助于消除他们对博客所存在的 一些误解和偏见。专家权威并没有一个限制，可以是BSP、企业的广告/公关代理商、咨询公司或知名的、有经验的博客，当然，能请到潘石屹或“戴尔直通车” 的站长来现身说法，那是最理想的了

• 说明企业博客的开销少，能减少阻力。这一点不会成为一个推动性的因素，不过，在推动性因素都尝试后，让企业领导了解到，建立和维持一个企业博客的所需很少，或许能消融老板心里最后一块冰块儿，抱着先试试看的心态让你放手去干

• 及时把企业博客的效果告诉企业领导。在经过了一段时间的运行后，特别是在产生了一定的效果（如顾客反馈、销售引见、甚至消除了一个危机隐患）后，一定要告诉企业领导，并争取获得更好的配合和更多的（如果需要的话）资源
  

其他还有什么，想到再补充吧。也欢迎大家提供补充和建议。在实际操作中，从企业领导处获得通行证开始建立企业博客，只是第一步，其后要得到相关部门和人员的配合，要为企业博客制定长期的、系统的策略，要经常性地写博帖，都是不小的挑战。这些话题，以后抽时间再聊。

关注美国新营销动态的话，你可以发现，最近关于企业怎样利用 Facebook 为平台进行营销的话题非常多，不少企业也蹒跚学步，如胖企鹅一样摇摇摆摆地挤进去，希望能捞点儿什么。

到底发生了什么？让我们看看 Shel Israel 从 Facebook 外联部门拿到的一些关于 Facebook 的统计数据：

• Over 150,000 registrants daily. That's 1 million a week since January.
• 35 million users today.  Of course that number will be off a million one week from today.
• Half user are outside college.  That number was zero in Sept. 2006.
• 0ver 40 billion page views in May 2007
• Average visitor stays 20 minutes
• Most growth is among people over age 25.
• 47,000 Facebook groups.
• #1 photo sharing app on the web. 2.7 billion photos on site.
• More than 2000 applications. The Top 10 are: Top Friends, Video, Graffiti, MyQuestions, iLike, FreeGifts, X Me, Superpoke!, Fortune Cookie & Horoscopes. The smallest of these has over 4.5 million users.

06年9月前，Facebook的注册用户大部分是美国的大中专学生，口袋里没多少钱。对非学生用户开放后，非学生用户所占比例急剧上升，现在已经占一半左右，注册用户增长最多的是25岁以上的人群。这也就意味着，Facebook 的用户中，很多是有消费能力的人，而且，他们的人口统计特性具有相当的广泛性。企业希望把产品服务介绍给有钱购买的人，同时，广泛的用户基础为企业进行各种产品测试、市场调研等提供了很好的场合。



中国的上网人群，特别是社会性网络的“重度使用者”，仍偏向消费力低下的低年龄层，不过这个现状正在发生质变，表现在：1）低年龄层的网络人群开始毕业、工作、攒钱、消费  2）拥有比较多的可支配收入的“中产阶层”，正日益屏弃传统媒体，工作和生活（包括消费）完全网络化。中国的企业们是否意识到这个变化趋势的深远含义呢？有哪些企业将先知先觉、抢站先机，用新营销来获取消费者的青睐呢？让我们拭目以待。