Posted on Tuesday, August 28, 2007 11:27 PM
#社会化媒体 #新营销/SMM #案例 #分析与评论
9月份大学即将开学，Facebook 里有成千上万的大学生用户，对于企业来说，还有什么比在 Facebook 里向大学生们推销产品更上算的事情了呢？Wal-Mart 立即行动起来，购买了
Facebook 的广告页面（需要登陆 Facebook 后才能看到），叫“Wal-Mart Roommate Style Match”，向大学生推销床上用品、家具、电器和家居用品：
Wal-Mart 在 Facebook 的广告页面（部分）主意不错，卖点明确，操作也很简单，点击“电器”的图标就进入了
Wal-Mart 的电子商务站点：
Wal-Mart 的电子商务平台不过，Wal-Mart 忘记了关掉论坛（wall）功能，对于 Wal-Mart 剥削穷国、破坏环境、挤压本地夫妻老婆店的种种恶行满腔怒火的“愤青”们，纷纷在论坛上发表评论，猛烈抨击 Wal-Mart，同时，一些为之辩护的人让论坛变得更加热闹非凡。如下页截图：
"F**k walmart"还有帖图，讽刺 Wal-Mart 挤兑当地的夫妻老婆店，使人们纷纷失业潦倒：
讽刺 Wal-Mart 的漫画
企业希望利用社会性媒体，达到接近消费者，参与其对话，并通过与消费者的对话，推广产品服务、提升品牌的目的。但是，社会性媒体并不受企业控制，一旦进入开放的消费者对话过程中，企业存在问题的地方有可能遭人诟病甚至无端的指责，而且要命的是，一旦参与了这个对话，你再也不能因为对话气氛火暴而中途退场。
一些聪明的企业会注意到社会性媒体的“双刃剑”的性质，而选择相对可控性比较好的企业博客等平台，保守的企业甚至连博客里的留言功能都给掐断了，以防脾气火暴的消费者擦出火星，把对话引向不利于企业的方向去。