Posted on Sunday, September 02, 2007 8:26 PM
#社会化营销 #分析与评论
接前帖：
周末杂谈：网络监测方法（一）不同的搜索工具与三大类媒体之间存在简单的对应，比如，“新闻搜索”工具可以查询到很多传统网络媒体转载的传统媒体的内容，很拗口，举例来说，用
Google 资讯搜索引擎来搜索“家乐福”，可以看到很多新闻类、财经类的主流网站所转载的《法制晚报》、《新闻晨报》、《每日经济新闻》等报刊的文章（见下图）。而“blog 搜索”对应的则是“网络自媒体”。
确定“传播力”强的媒体，可以依据这种简单的对应关系，通过“新闻搜索”工具来查询那些被引用较多的媒体，同时，也可以通过其他方法，来寻找“网络自媒体”中的“意见领袖”，比如，通过“blog 搜索”工具
IceRocket 查询“超市”，可以看到《娱乐快报》网站的外部链接有47条，说明《娱乐快报》网站在读者中比较有影响力，其内容比较容易被其他博客引用，具有比较强的“传播性”。
通过网络监测，确定了企业特定事件中“传播性”和“回溯力”强的媒体，能帮助企业更加有效地发现和应对网络公关危机、提升网络口碑和企业声誉。
三、网络自媒体监测，先确定两种形态网络自媒体（社会性媒体、CGM等）中大家最熟悉的是 Blog，免费的博客搜索引擎工具也不少，除了关注各个工具的技术性分析外，很多企业对于怎样用博客搜索工具来进行网络监测，还象还没有什么头绪。
先通过美国博客圈这个参照系统，来对比分析中国的博客圈。
美国的博客（我指的是坚持写作、职业性较强的 ProBloggers）比较普及，因此，其声誉和可信度也得到广大网民的认可，其话题和帖子被网络自媒体（如其他博客）、传统网络媒体（如clickz）甚至声誉卓著的传统媒体（如纽约时报）所关注和转载的几率非常高。而某个领域里的比较有名的博客，相互之间的引用、讨论、交流，也相当的频繁，进一步强化了博客作为社会上各个领域“意见领袖”的地位。这一纵（从下到上）一横（平行的相互之间）两条线上的高密度交流，使美国的博客成为“传播性”和“时效性”极强的媒体。
观察中国的博客，我觉得不同的领域情况是很不一样的。某些领域的博客圈，其传播特性比较接近美国的博客圈，如IT行业，而更多的领域里则没有有影响力的博客。
用形象的说法，前一种形态可以称为“山头”形态，后一种形态则可称为“平原”形态。
比如，用 IceRocket
搜索“超市”，前10页出现的各种博客中，除了《娱乐快报》网站和另外一个网站的外部链接分别是47和12个以外，没有超过4个外部链接的博客，而《娱乐快报》的帖子与“超市”没有内容相关性。说明在超市这个零售业态领域，中文博客圈呈现“平原”形态。
换用“
电子商务”和“
淘宝”再试试，可以看到“山头”林立（见下图）。有不少有影响力的博客，“对牛乱弹琴”、“网谈”、“CnBeta.com”等，都被广泛阅读和引用。说明在电子商务、淘宝网这些领域，中文博客圈呈现“山头”形态。
总的来说，如果企业所关心的领域，博客圈（或其他网络自媒体）呈现“平原”的形态，那么，消费者们要么相互之间缺乏交流、没有影响力，更不用说影响传统媒体和社会舆论了，要么主要受到来自传统媒体和传统网络媒体的影响，在这样的情况下，企业一方面应感到庆幸，网络负面口碑信息的传播、公关危机的聚合发酵，危险性不那么大，或者，即便出现这些情况，可以通过明确、可控性好的传统媒体来采取应对措施，另外一方面，通过网络自媒体提升企业口碑和声誉，也将因为缺少着力点而很困难。
对于“平原”形态的领域，监测可以更多地采用“passive listening”的方法，作为一种调研工具，了解和跟踪消费者心声，提炼出比较普遍的问题，有针对性地进行解决或改进。
如果企业所关心的领域，博客圈（或其他网络自媒体）呈现“山头”的形态，企业应该多关注影响力和传播性最强的博客“山头”，以及其他左右博客关注点和观点的其他媒体，在出现负面口碑或公关危机端倪的时候，或给予补充澄清，或请求其做必要的更正。
强调一点，博客圈处于不断的变化之中，某种形态可能因为某个特定事件很快演变成另外一种形态。企业应该对此有所准备。
未完待续（抱歉，搞的象说书的，可用时间太散乱了）