认可企业博客的原因有千万条,排斥企业博客的理由就那么几个,其中一个就是担心企业博客(文章和评论)上出现让企业困窘的言论。
前几天看到
一篇06年的调研报告(英文,PDF版),调查与企业博客相关的道德伦理,其中一个主要问题是,企业员工在个人博客写作时批评所在企业(或同事)的行为是否道德。鼓励员工在个人的博客写作中与读者沟通所在企业的情况,是美国很多企业所奉行的一项策略,我想,这个现实不仅得益于技术的普及,也和美国的文化传统有很大关系。由于员工个人博客的现象很普遍,越来越多的美国企业开始制定有关员工博客中涉及公司时所应该遵循的一些准则。
中国企业还站在企业博客的门槛边上,由谁来写作企业博客是众多可以选择的路径之一。从目前一些
中文企业博客来看,介于CEO博客与员工个人博客之间的“写手团队”模式似乎是主流,也就是由企业里的各个层面和部门的员工,就自己的职能领域内的话题,轮流在企业博客上进行写作,同时,由一位类似“守门人”角色的管理者(或“站长”、“admin”)进行把关。这一模式的优点比较明显,将个人的活力和企业的控制合二为一,规避了CEO博客和员工个人博客的一些缺陷,众多企业对此模式青睐有加,并不奇怪。在博客评论方面,类似的模式是,开放评论功能但加以监控,由博客主人审查后放行发表。
上述模式适用于体现企业身份的企业博客,对于沟通特定产品、活动的企业博客,可能就没必要这么复杂,同样地,某些用于维护投资者关系、沟通企业战略、体现企业社会责任意识的企业博客,也无法运用这一模式。另外,有人
建议从写作者的资质这个角度(英文)来考虑由谁来维护企业博客,也不失为一个思路。
随着各方面条件的成熟,中文企业博客的写作者也一定会呈现多样的格局,除了上述的三种模式外,还可能出现类似纽约时报
Freakonomics blog 的模式,甚至更具创新性的“
网络模式”(英文)。这一前景(尽管如此遥远)令人兴奋,也值得企业和推动者们在实践中不断探索和创新。