SiteLogic Marketing博客（英文）针对社会化媒体营销的有效性作了
一个调研（英文），指出，由社会化媒体所带来的访问者，其质量（停留时间、浏览页面数量、转换率）比较低，三项指标均低于关键词搜索和其他站点链接所带来的访问者，尽管通过社会化媒体营销，可以为企业的有关站点贡献很大的流量，但是，社会化媒体营销的价值因其访问者较低的质量而应受到质疑。
对上述推断不完全赞同，因为作者调研所用的“社会化媒体”，只是Digg和Del.icio.us这两个有限的样本，是否能代表社会化媒体值得商榷。不过，这篇文章也揭示了社会化营销中存在的一些问题：
一、沿用传统营销的“广播”模式。
通过社会化媒体（Digg是美国新营销者的宠儿），吸引大量的读者访问企业站点（或内容），来提高企业品牌、产品或服务的曝光率和知名度，完全是新瓶装旧酒的做法。这样的“伪新营销”延续了传统营销的很多弊病，如可信度低、针对性和相关性差、短期效果等等，作者的调研显示，两个社会化媒体贡献的访问者（质量上）比不过关键词搜索这样介乎新旧营销之间的媒体所带来的访问者，说明了社会化媒体这个“器”，如果不用正确的方法使用，也就无法发挥他们应有的威力。
美国市场目前可以说是对社会化营销（新营销）关注最多、理论和实践都比较先进的地区，从一些资料来看，似乎很多营销业者和企业，都陷入了用传统营销模式来使用新媒体的陷阱。思维模式滞后使然？或者是一些中小企业为降低营销开支（社会化媒体营销的开销比较低）而采取的权宜之计？我觉得两者都有，中国企业可能也会经历这个过程。
二、新营销的“质”与“量”，不知其所以然。传统广告（营销）很重视分析目标受众的人口特性，如性别、年龄、收入、职业等，认为针对特定的人群进行传播，能大大提高广告和营销的有效性。Facebook这个社交网站之所以如此受到企业的追捧，其成员提供了真实、精确的人口特性数据是很重要的一个原因。看到上面这个调研，我联想到最近一些分析（包括一些企业抱怨）指出，Facebook上的所谓“精准广告”，实际效果并不好，可能的原因是，其成员参加Facebook的主因是社交，对看广告或消费不感兴趣。
这就引出了社会化媒体营销的一个重要课题，如何选择目标受众。由于传统大众（或分众）媒体不具备与读者（或读者之间）的交互性，通过传统媒体进行广告营销，只有通过选择读者的人口特性来选择受众。进入社会化营销，很多业者和企业提出也要遵循市场营销的普遍规律，从选择合适的社会化媒体开始，挑选那些与企业产品服务相符合的社会化媒体使用人群。简而言之，仍然是通过人口特性来选择社会化媒体。这样做的效果，从一些零星的实例来看，不是很理想，我个人的思考，可能与社会化媒体具有交互性有关系，社会化媒体的使用者，除了人口特性，还有一个很重要的变量 - 参与社会化媒体的“动因”（“第一推动力”），可能这个因素比人口特性更能反映其使用者与产品服务的潜在关系。Facebook上的精准广告不可不谓“精准”，但广告效果一般，可能和Facebook使用者的参与“动因”是“社交”而非“消费”有关系。我想，各种社会化媒体、社区、软件工具，其使用者总有一个原因去参与和使用，企业要提高社会化营销的效果，了解这个原因可能会有很大的帮助。
延伸阅读：
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