Tuesday, September 23, 2008

这是篇5月份写的老贴,看到Webleon的《Blog是不是已经走向没落?》,拿出来和大家交流一下。没写好,文中论据显得很单薄,有兴趣的同学可以另外交流。



企业的社会化媒体营销,媒体平台的选择是一个重要环节。最近,好几位网络营销专家指出,和海外不同的是,占据中国社会化媒体舞台中心的仍将是“老式的BBS论坛”,而作为社会化新媒体的BBS,也应该是企业进行在线营销的最佳切入点

对此,我们的观点是,中国企业进行社会化媒体营销的核心仍然应该是企业博客

前段时间我曾勾勒过一个很简单的企业社会化媒体营销的模型 - 监测、出席(present/presence)、交流。其中的“出席”,现在看来用“展示”比较贴切,也更容易明白。无独有偶,CIC的James在昨天的一篇帖子中也写到,“品牌的在线营销有三个阶段 - 展示、沟通、互动 ”,对于“展示”,James这样分析:

在互联网上展示自己,让网民知道企业的存在、品牌的存在、产品的特点;在这个阶段主要以信息发布为重点,在不同种类的载体上发布相应的信息,保持媒体的曝光度 ...

稍加思考,不难看出,企业要在网络上开展社会化媒体营销,建立与消费者和公众的互动,首先要亮出自己的身份,提供关于自己的一个介绍,“展示”因此成为企业社会化媒体营销的最重要的一个基础。没有一个系统的“展示”作为基础,与企业交流的人们将搞不清楚企业的身份和背景等信息,即便有的话,这些信息也处于分散和凌乱的状态中。

企业在互联网上的展示,在传统的网络营销中以静态的企业网站为核心,实际上,在缺少互动的年代,企业网站也是为数很少的企业可以在互联网上展示自己 的几种形式之一,舍此无他,没什么选择的余地。到了web2.0时代,特别是社会化媒体的涌现,给企业的网上展示,带来了无穷尽的途径和形式,同时,也给 希望借助新媒体进行营销的企业带来了很大的困扰,比如:

  • 如果进入过多的社会化媒体,企业发布信息分散、凌乱,造成信息的重复和不一致等很多问题
  • 大部分社会化媒体非企业自属,上面的“议题”、“议程”企业无法控制,甚至企业自己发布的所属信息有时候也无法控制
  • 社会化媒体的“长尾化”,使得企业借助众多新媒体的营销活动缺乏规模效应,而缺少具有规模的社会化媒体平台,又使得企业不得不进入众多的媒体平台
  • 社会化媒体的细分,使得其单一媒体平台的功能无法或很难满足企业的多种需要
  • 借助众多社会化媒体进行营销活动,其效果缺少累积性,浪费企业宝贵的资源

刘佳在她的博客中(英文)指出,企业实施社会化媒体营销时,媒体平台的最佳组合是一个互动平台核心加上分散在其他各处的社会化媒体。

在 我们看来,还没有其他的社会化媒体比企业博客更能承担这样一个互动平台核心的角色,也有不少企业沿用传统的静态企业网站或社交网站来作为核心平台,从长远 来看,仍会产生很多的问题。企业博客,在富有远见和耐心的经营者手里,可以统合其他媒体上的营销活动,累积效果,充分发挥社会化媒体营销的优势。面对一些 企业急功近利,将社会化媒体作为短期促销工具的倾向,作为营销服务业者,或许更应该独立思考,抵挡可能存在的迎合客户的诱惑,把返璞归真做好基础工作的好 处跟企业说清楚。企业博客,看似老牛拉大车,对企业很多商业目标在短期内少有助益,其实是最省钱、省力、省脑力的社会化媒体营销措施,是两点之间最直的那 条线。

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posted @ 10:16 PM | Feedback (3)