网络声誉管理实践篇-直接联系作者
原文：
Reputation Management - The Top Ten Tips to Clean Up Your Online Reputation处置负面信息的策略之二 - 压低负面信息排名
这一策略的目标是，通过寻找或创建含有正面（或中）信息的网页，并将它们在搜索引擎结果页上的排名提升至显眼的位置，来“压低”负面信息在同一搜索引擎结
果页上的排名。一般通过“压制策略”，含有负面信息的网页会被排挤到相关关键词搜索结果页的第二甚至第三页，根据调研，绝大部分人只看搜索引擎结果页的第
一页，这样，消费者看到公司负面信息的概率也就大大降低了。
你可以通过建立很多导向这些页面的链接来提高它们的排名，或者，你也可以在一些现有的、更有威望的站点上创建页面，来占据搜索引擎结果页前面的位置。当
然，两者都做的效果会更好。导向这些页面的链接，可以在你自己的网站上建立，也可以创建新的站点并在上面建立链接，记住，链接中所使用的文字应该是企业相
关关键词，主要是企业、品牌、产品和服务的名称。
这里总结了10项最有效（从高到低）的“压制策略”技术，简述如下：
1. 创建和使用自己网站的子域名
搜索“Google”的话，前几页全是Google自己的站点，其中的奥妙就在于Google自己拥有很多类似
earth.google.com或video.google.com这样的子域名，你可能要到搜索引擎页的第四页，才能看到别人写的关于Google的网页，即便这样的网页中包含有针对Google的负面信息，相信也没有多少人会看到。2. 创建其他的关于自己业务的站点
如
果你在Google上查询一些跨国公司的名称，你会发现，除了公司主站外，他们还有自属的公益网站（如沃尔玛的
WalmartFoundation.org）以及加拿大站、英国站、澳洲站等一堆“国际站点”，这些公司自己的站点把搜索引擎页的第一页占的满满当当。
有些公司变着法子创建自己所属的新的站点，目的就是要把搜索引擎页前面的位置全占满。
3. 站内页面链接和双重列表
“站内页面链接”，指的是在Google搜索页面中排在第一位的网站，有的除了列出主站外，还会在主站下面列出4个其它页面的标题和链接，增加了该项关键词搜索结果在页面上所占的面积和曝光率。而“双重列表”
指的是同一个站点或页面，在Google搜索页上被连续列出两次。这两种情况都可借助技术手段取得，并且有助于将含有负面信息的搜索结果排挤到较后面的位置。4. 维基百科页
在
很多大公司的Google搜索结果页的第一页上，你经常会看到维基百科的影子，是的，这些是企业自己创建的关于他们公司和业务的维基百科页。搜索结果的前
10位里出现某公司的维基百科页的几率非常高，企业要做的只是创建页面，然后加入关于公司和业务的丰富而准确的信息，并防止页面信息被恶意篡改或删除。
5. 外购宣传页
你
可以花钱购买一些重要站点上的页面，在上面发布关于你的公司和业务的正面信息，同时链接到你的主站或其他站点。如果重要站点在相关关键词搜索页上排名靠
前，这样的策略可以迅速为企业在搜索结果页上购得一个显眼的位置。不过，用相同的内容来制造很多宣传页，会引起搜索引擎的“警惕”并被过滤掉只剩一个这样
的宣传页。实际上，有一些免费的站点，在相关关键词搜索页上排名靠前，读者可以免费发布公司信息，以达到相同的效果。
6. 通过各类站点发布软文
将
企业公关软文或新闻稿，通过各类免费的站点进行发布。在国外，有一些专门用来供企业发布新闻稿的站点，企业可善加利用。在中国，可以发布类似稿件的站点也
非常之多，有一些站点在相关关键词搜索页上的排名相当靠前，企业稿件如能发布，也就相应取得了有利的排名位置，这个道理同上面第五条是一样的。
7. 在其他站点上建立账号
在
其他站点，特别是那些能被搜索引擎检索到的web2.0站点上建立账号，也是一个不错的方法。账号的用户名应该与相关关键词一致。在可挑选余地很大的情况
下，应该选择那些本身排名居于前列的站点，建立账号后，你的页面将作为站点子页，出现在搜索引擎页前端的几率也会大大提高。
8. 其他的一些方法
将
你的站点和站点子页面以相关关键词作为标签，收录于Del.icio.us或Flickr等站点。购买含有负面信息的站点，对于严重影响企业声誉的负面信
息，可以考虑采用这个策略，类似的方法还有，在无法购买包含负面信息的站点时，可考虑购买仅次其后的站点并提高其排名。在相关关键词（也包括包含负面信息
的关键词）搜索引擎检索页上投放广告，导向自己的站点或包含正面信息的站点，对于负面信息关键词的搜索引擎页面，广告应该就人们的批评作出回应，或者导向
可以作出回应的站点。
总的来说，在搜索引擎页面出现负面信息的情况下，用上述方法压低负面信息排名实属无奈，处置不当或对合理的批评堵而不疏，容易激化矛盾，引发反弹和更多负
面信息。比较好的办法是直接（用电话）联系负面信息的发布者，看看是否能解决负面信息中的问题，化解对方怨气，如果直接的对话交流能奏效，发布者可能愿意
撤除负面信息或至少提供当事者的观点意见，减少负面信息对企业声誉的损害。