Sonia写了
一篇论述社会化营销和“关系”的文章，认为“（营销）2.0与1.0最大的区别是“沟通”而非“传达””。
“关系”或“沟通”难以衡量，而企业要引入和应用社会化营销，最大的障碍之一就是效果和ROI的衡量，特别对于社会化营销意识相对超前的成熟企业，要花钱进行社会化营销，就必须预估或测量其效果，这似乎是一道绕不过去的坎。
我周围有不少成功的女性企业家，她们的成功秘诀之一是善于建立各种“关系”，但与很多男性企业家不同的是，这个建立“关系”的过程较少商业利益的算计，而更多的出于女性喜欢与人交谈和交流的天性，简单地说，男性企业家“交朋友”，可能要“算一算”未来商业或其他方面的“收益”，建立的是“商脉”而不是“人脉”，女性企业家相对而言，更多是享受“交朋友”带来的乐趣，较少算计这种“关系”的未来商业回报，建立的是“人脉”而非“商脉”。结果倒是反过来了，女性企业家不但能建立更多的“关系”，而且这种更真诚的人际交往带来的商业回报往往更大更持久。
拿企业博客来说，早期微软在引入企业（员工）博客时，采用的是完全抛开ROI，或者使用软性指标来衡量其效果的策略，先引入和应用，以后再谈效果衡量，企业博客的应用取得了很大的成功。从这个角度看，不妨把微软和其他一些成功引入和应用社会化营销的企业，称为“女性企业”。企业在引入和应用社会化营销时，不抛弃纯理性和刚性的思维模式，恐怕会遇到很大的问题。